VENDITE E NEGOZIAZIONI
Le azioni formative interaziendali destinate con continuità alle imprese sono pianificate a partire da settembre di ogni anno. L’offerta si arricchisce di nuove proposte durante tutto il periodo formativo. Si precisa che durante l’anno i programmi possono subire variazioni di data o contemplare modifiche ai contenuti sulla base dei più recenti aggiornamenti normativi, pertanto vi preghiamo di consultare il programma dettagliato del corso prima di procedere all’iscrizione.
COMUNICAZIONE EFFICACE E PERSUASIVA NEL PROCESSO DI VENDITA
UPSKILLING
Finalità
Le risorse aziendali preposte alla clientela che operano all` interno e all`esterno dell`organizzazione assumono una rilevanza strategica in quanto, in qualità di anello sensibile tra l`Azienda e il Cliente, possono fortemente influenzare la vendita, l`assistenza e la fidelizzazione. La capacità propositiva del personale aziendale consente di sviluppare fatturato e lo strumento a disposizione di tutti gli operatori commerciali è la comunicazione ovvero la capacità di accoglienza ed ascolto, gestione delle complessità , determinazione e negoziazione. Nel corso si affrontano tutti gli aspetti della comunicazione anche attraverso l`analisi di casi reali.
Destinatari
Addetti ufficio commerciale, venditori interni ed esterni, tecnici commerciali.
Contenuti
Le basi della comunicazione moderna.La percezione di sé se dell`altro.
L`efficacia ed importanza della comunicazione.
I veicoli comunicativi.
Comunicazione scritta efficace.
Valenza ipnotica della parola e utilizzo di terminologie appropriate e influenzanti.
Le potenzialità della voce e della comunicazione para-verbale.
Lo script telefonico per comunicazioni commerciali, di assistenza, di reclamo, di cross selling.
GRASSI ALESSANDRA
Formatrice, psicologa, phd, esperta in gestione risorse umane
Data
Mattina
Inizio
Fine
Pomeriggio
Inizio
Fine
Durata
30-06-2025
09:00
13:00
14:00
18:00
8 ore
07-07-2025
09:00
13:00
14:00
18:00
8 ore
Se sei iscritto a Fondimpresa o Fondirigenti e desideri valutare l'opportunità di finanziare la partecipazione a questo corso, chiama il numero 030/2284.511.
Per le aziende associate a Confindustria Brescia è previsto un rimborso del 30%, per un importo non superiore ai contributi associativi versati l`anno precedente.
Contattare ISFOR per verificare la finanziabilità del corso attraverso Voucher Regione Lombardia
Per le aziende associate a Confindustria Brescia è previsto un rimborso del 30%, per un importo non superiore ai contributi associativi versati l`anno precedente.
Contattare ISFOR per verificare la finanziabilità del corso attraverso Voucher Regione Lombardia
