Finalità Il corso mira a far riconoscere al venditore le diverse tipologie di clienti problematici per aiutarlo a scegliere la giusta strategia di vendita e giungere ad una positiva conclusione della trattativa adottando il metodo della vendita consulenziale. Destinatari Sales manager e personale commerciale e di vendita Contenuti La vendita consulenziale: come adattare il proprio stile di vendita alla tipologia di cliente che ci si trova di fronte.
Le diverse tipologie di cliente problematico: come riconoscerle e quali strategie adottare nella trattativa.
L`ingegneria della comunicazione e l`ascolto attivo: quale canale comunicativo corretto attivare a seconda del tipo di cliente che ci si trova di fronte.
Solution strategy: come controbattere efficacemente un cliente problematico durante una trattativa conoscendo le caratteristiche specifiche della sua tipologia e personalità .