Informativa sulla privacy servizio CHATTA CON NOI
INFORMATIVA PRIVACY SERVIZIO CHATTA CON NOI
Fondazione A.I.B – Divisione ISFOR FORMAZIONE CONTINUA (nel seguito il “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (La ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (nel seguito, il “GDPR”) che i Suoi dati personali saranno trattati con le modalità e per le finalità di seguito indicate. A tale riguardo, il Titolare La invita a leggere con attenzione la presente informativa (nel seguito, l’“Informativa”), poiché contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto del GDPR.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DPO
FONDAZIONE A.I.B. -DIVISIONE ISFOR FOMAZIONE CONTINUA con sede legale in Brescia, via Cefalonia n. 60, P.IVA 03427190982 | C.F. 98167050172 e sede operativa in via P. Nenni n. 30 in Brescia (BS)in persona del Direttore generale della divisione , indirizzo email info@isforbrescia.it - PEC fondazioneaib@legalmail.it Il DPO nominato potrà essere contattato al seguente mail: privacy@fondazioneaib.it
TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
I dati personali oggetto di trattamento sono il numero di telefono, il nome e cognome dell’utente, altre informazioni personali fornite volontariamente dal richiedente.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E CONSEGUENZE SUL RIFIUTO DEL CONFERIMENTO DATI
I dati personali saranno trattati per la finalità di seguito specificata. a. Fornire il servizio di assistenza personalizzata “chatta con noi” mediante Whatsapp Business per rispondere alle richieste degli utenti su corsi, fondi e altri servizi resi da ISFOR. La base giuridica del trattamento per tale finalità è rappresentata dall’esecuzione di misure pre-contrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’utente per ricevere assistenza da parte di un operatore (customer care).
Il conferimento dei dati per tali finalità è obbligatorio e, pertanto, un eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte non consentirebbe di fornirle l’assistenza personalizzata.
DESTINATARI DATI PERSONALI
I dati da lei forniti saranno trattati dal Titolare del trattamento, dai dipendenti incaricati/autorizzati dal Titolare nonché a terzi fornitori di servizi cui la comunicazione sia necessaria per l’adempimento delle finalità indicate (a titolo esemplificativo: piattaforma “Whatsapp Business” di WhatsApp Ireland Limited).
Tali soggetti verranno nominati, nei casi previsti, responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR. L’elenco completo e aggiornato potrà sempre essere richiesto al Titolare. I Vs. dati potranno essere comunicati a seguito di ispezioni o verifiche (qualora richiestici), a tutti gli organi ispettivi preposti a verifiche e controlli inerenti la regolarità degli adempimenti di legge o contrattuali.
DIFFUSIONE DATI, PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
I dati personali trattati per le finalità indicate non saranno diffusi.
Non sono presenti processi decisionali automatizzati.
MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DATI
Il trattamento dei suoi dati verrà effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, informatici e telematici atti a gestire, memorizzare e trasmettere i dati stessi, secondo modalità e con strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Per ulteriori informazioni circa il trattamento che avviene attraverso l’utilizzo dell’applicazione Whatsapp Business, si invita a prendere visione anche dei termini e delle condizioni relative al trattamento dei dati personali consultabili qui (https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms/)
TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali sono trattati e conservati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, trasferire i dati anche extra-UE, assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44-45-46 del GDPR.
Per ulteriori informazioni relative al trasferimento dei dati personali nell’ambito dei servizi di Whatsapp Business si rimanda ai termini e alle condizioni di servizio consultabili qui (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/)
CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Per la finalità a) i dati personali saranno conservati fino al termine dell’assistenza e per massimo 6 mesi.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
In ogni momento, contattando il Titolare del trattamento Lei potrà esercitare, nei casi previsti, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE 679/16 i seguenti diritti:
1) ottenere informazioni su quali dati sono trattati dal titolare (diritto di informazione);
2) chiedere ed ottenere in forma intellegibile i dati in possesso del titolare (diritto di accesso);
3) ottenere l'aggiornamento o la rettifica dei dati conferiti;
4) ottenere la cancellazione dei dati in possesso del titolare;
5) esercitare l'opposizione al trattamento in tutto o in parte;
6) revocare il consenso in qualsiasi momento;
7) opporsi ai trattamenti automatizzati e a non essere assoggettati a trattamenti basati esclusivamente su decisioni automatizzate compreso la profilazione;
8) chiedere ed ottenere trasformazione in forma anonima dei dati;
9) chiedere ed ottenere il blocco o la limitazione dei dati trattati in violazione di legge e quelli dei quali non è più necessaria la conservazione in relazione agli scopi del trattamento; 10) ottenere la portabilità dei dati.
11) proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Fondazione A.I.B – Divisione ISFOR FORMAZIONE CONTINUA (nel seguito il “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (La ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (nel seguito, il “GDPR”) che i Suoi dati personali saranno trattati con le modalità e per le finalità di seguito indicate. A tale riguardo, il Titolare La invita a leggere con attenzione la presente informativa (nel seguito, l’“Informativa”), poiché contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto del GDPR.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DPO
FONDAZIONE A.I.B. -DIVISIONE ISFOR FOMAZIONE CONTINUA con sede legale in Brescia, via Cefalonia n. 60, P.IVA 03427190982 | C.F. 98167050172 e sede operativa in via P. Nenni n. 30 in Brescia (BS)in persona del Direttore generale della divisione , indirizzo email info@isforbrescia.it - PEC fondazioneaib@legalmail.it Il DPO nominato potrà essere contattato al seguente mail: privacy@fondazioneaib.it
TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
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FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E CONSEGUENZE SUL RIFIUTO DEL CONFERIMENTO DATI
I dati personali saranno trattati per la finalità di seguito specificata. a. Fornire il servizio di assistenza personalizzata “chatta con noi” mediante Whatsapp Business per rispondere alle richieste degli utenti su corsi, fondi e altri servizi resi da ISFOR. La base giuridica del trattamento per tale finalità è rappresentata dall’esecuzione di misure pre-contrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’utente per ricevere assistenza da parte di un operatore (customer care).
Il conferimento dei dati per tali finalità è obbligatorio e, pertanto, un eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte non consentirebbe di fornirle l’assistenza personalizzata.
DESTINATARI DATI PERSONALI
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Tali soggetti verranno nominati, nei casi previsti, responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR. L’elenco completo e aggiornato potrà sempre essere richiesto al Titolare. I Vs. dati potranno essere comunicati a seguito di ispezioni o verifiche (qualora richiestici), a tutti gli organi ispettivi preposti a verifiche e controlli inerenti la regolarità degli adempimenti di legge o contrattuali.
DIFFUSIONE DATI, PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
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MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DATI
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TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali sono trattati e conservati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, trasferire i dati anche extra-UE, assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44-45-46 del GDPR.
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CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Per la finalità a) i dati personali saranno conservati fino al termine dell’assistenza e per massimo 6 mesi.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
In ogni momento, contattando il Titolare del trattamento Lei potrà esercitare, nei casi previsti, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE 679/16 i seguenti diritti:
1) ottenere informazioni su quali dati sono trattati dal titolare (diritto di informazione);
2) chiedere ed ottenere in forma intellegibile i dati in possesso del titolare (diritto di accesso);
3) ottenere l'aggiornamento o la rettifica dei dati conferiti;
4) ottenere la cancellazione dei dati in possesso del titolare;
5) esercitare l'opposizione al trattamento in tutto o in parte;
6) revocare il consenso in qualsiasi momento;
7) opporsi ai trattamenti automatizzati e a non essere assoggettati a trattamenti basati esclusivamente su decisioni automatizzate compreso la profilazione;
8) chiedere ed ottenere trasformazione in forma anonima dei dati;
9) chiedere ed ottenere il blocco o la limitazione dei dati trattati in violazione di legge e quelli dei quali non è più necessaria la conservazione in relazione agli scopi del trattamento; 10) ottenere la portabilità dei dati.
11) proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.